Pagamenti

Pagare qui è sicuro, ed ecco perché

Q: Il pagamento è stato rifiutato: che cosa faccio?

Di solito dipende dall'autenticazione della banca non completata, dalla carta non abilitata agli acquisti su internet o dal plafond esaurito. L'ordine resta in attesa e non viene addebitato nulla: si può riprovare subito, anche con un altro metodo. Un importo «in sospeso» dopo un tentativo fallito non è un addebito ma un'autorizzazione che la banca rilascia in pochi giorni lavorativi.

Q: Ho pagato ma non trovo i file: dove sono?

I materiali acquistati compaiono nell'area riservata, sezione «I miei download», entro pochi istanti dalla conferma del pagamento. Se l'e-mail di conferma non arriva conviene controllare la posta indesiderata; se anche l'area riservata è vuota basta scrivere a info@educazionefisicapertutti.it indicando il numero d'ordine.

Q: Come funziona un rimborso?

Il rimborso avviene sullo stesso mezzo usato per il pagamento e viene disposto entro pochi giorni dalla conferma; i tempi di riaccredito dipendono poi dalla banca. Per i file digitali il diritto di ripensamento si perde quando il download comincia.

Comprare un file da un'associazione che non conosci richiede fiducia. Invece di chiedertela, ti spieghiamo per filo e per segno chi incassa, dove finiscono i dati della tua carta e che cosa succede se qualcosa non funziona.

Tre cose da sapere prima di pagare

I dati della carta non passano da noi

Il modulo in cui scrivi il numero della carta è servito direttamente dal gestore del pagamento e i dati viaggiano cifrati verso i suoi sistemi. Sui nostri server non arriva, e quindi non viene salvato, nessun numero di carta.

Incassa l'associazione

Il beneficiario è l'Associazione culturale Educazione Fisica per Tutti, P.IVA 03025610357. Nessun intermediario rivende i nostri materiali: quello che paghi resta all'associazione e finanzia le attività.

Paghi e scarichi, subito

Appena il pagamento è confermato i file compaiono nella tua area riservata. Non ci sono spedizioni, attese o costi aggiunti dopo: il totale del carrello è quello che paghi, IVA inclusa.

Metodi accettati

Come puoi pagare

I pagamenti con carta sono gestiti da Stripe Payments Europe, istituto di pagamento con sede a Dublino, certificato PCI DSS di livello 1, cioè lo standard più alto previsto dai circuiti internazionali. Se scegli PayPal, l'operazione è gestita da PayPal (Europe), con sede in Lussemburgo, secondo le condizioni del tuo conto.

Al momento del pagamento la tua banca può chiederti una conferma sull'app o via SMS: è l'autenticazione forte prevista dalla direttiva europea sui pagamenti (PSD2). Senza quella conferma l'operazione non si completa, ed è una tutela per te.

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Tutte le pagine del sito, non solo il pagamento, viaggiano su connessione cifrata HTTPS.
Del pagamento conserviamo solo il metodo scelto, l'esito e il codice della transazione.
Le password del tuo account sono salvate solo come impronta crittografica: nemmeno noi possiamo leggerle.
I prezzi sono in euro e comprensivi di IVA: nessun supplemento a sorpresa alla fine.
Non esistono abbonamenti nascosti: paghi una volta quello che scegli.

Ricevute e fatture

Per ogni ordine ricevi via e-mail il documento fiscale, che resta disponibile anche nella tua area riservata insieme allo storico degli acquisti.

Se ti serve la fattura — intestata a te o alla tua scuola — indica durante l'ordine codice fiscale o partita IVA e il codice destinatario oppure la PEC per la fatturazione elettronica. Dopo l'emissione l'intestazione non è più modificabile, quindi controlla i dati prima di confermare: è il motivo per cui il riepilogo dell'ordine te li mostra un'ultima volta.

Per la quota associativa il documento è quello previsto per le associazioni, perché non si tratta di un acquisto ma dell'adesione all'associazione.

Se qualcosa va storto

Domande sui pagamenti

Le quattro situazioni per cui ci scrivono più spesso, con la risposta che diamo di solito.

Il pagamento è stato rifiutato: che cosa faccio?

Nella quasi totalità dei casi dipende da tre cose: l'autenticazione della banca non è stata completata entro il tempo utile, la carta non è abilitata agli acquisti su internet o il plafond del mese è esaurito. L'ordine resta in attesa e non ti viene addebitato nulla: puoi riprovare subito, anche con un altro metodo. Se vedi un importo «in sospeso» sul conto dopo un tentativo fallito non è un addebito, ma un'autorizzazione che la banca rilascia da sola in pochi giorni lavorativi.

Ho pagato ma non trovo i file: dove sono?

Entra nella tua area riservata, sezione «I miei download»: i materiali acquistati compaiono lì entro pochi istanti dalla conferma del pagamento. Se l'e-mail di conferma non è arrivata, controlla la posta indesiderata. Se anche l'area riservata è vuota, scrivici a info@educazionefisicapertutti.it indicando il numero d'ordine: sistemiamo noi, senza farti pagare due volte.

Posso pagare con la Carta del Docente?

Dipende dal titolo: quando un corso è acquistabile con il bonus, la sua scheda lo indica espressamente e trovi lì la procedura da seguire. Se non è indicato, scrivici prima di generare il buono: ti diciamo subito se è possibile, così non resti con un voucher inutilizzabile.

Come funziona un rimborso?

Il rimborso avviene sempre sullo stesso mezzo con cui hai pagato e viene disposto entro pochi giorni dalla nostra conferma; poi i tempi di riaccredito dipendono dalla tua banca. Ricorda che per i file digitali il diritto di ripensamento si perde quando il download comincia: le condizioni esatte sono al punto 7 dei Termini e condizioni.

Hai un dubbio diverso? Scrivici